na predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.phplast.cz, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť PH-plast s.r.o.
Článok 1 – Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) spoločnosti PH-plast s.r.o., identifikačné číslo: 09962514, sa
sídlom Vojtešská 245, 338 05 Mýto, zapísané v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Plzni
oddiel C, vložka 40409 a vedené na príslušnom živnostenskom úrade na Mestskom úrade Rokycany (ďalej len „podnikateľ“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné zmluvy podnikateľom a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „zákazník“) prostredníctvom internetového obchodu podnikateľa. Internetový obchod je podnikateľom prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.phplast.cz (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania tejto webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
1.2. Okrem definícií obsiahnutých v predchádzajúcom čl. 1.1. OP platí pre účely týchto OP nasledujúci výklad pojmov:
- označením „Spotrebiteľ“ sa rozumie fyzická osoba – zákazník podnikateľa, ktorý nie je podnikateľom a pri uzatváraní Zmluvy nevystupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v súvislosti s ňou;
- označením „Tovar“ sa rozumejú všetky produkty, ktoré podnikateľ ponúka za účelom ich predaja zákazníkom vrátane Spotrebiteľov, a to na základe Zmlúv uzavretých prostredníctvom webového rozhrania obchodu, kedy za predaj Tovaru patrí podnikateľovi kúpna cena uvedená v Cenníku, s ktorou bol zákazník a najmä potom Spotrebiteľ oboznámený na webovej stránke pred uzavretím Zmluvy alebo, ktorá mu bola pred uzavretím Zmluvy zo strany podnikateľa oznámená.
- označením „Zmluva“ sa rozumie zmluva uzavretá medzi podnikateľom a zákazníkom vrátane Spotrebiteľov prostredníctvom webového rozhrania obchodu a ktorej predmetom je predaj Tovaru, teda bude vždy ísť predovšetkým o kúpnu zmluvu uzavretú medzi podnikateľom a zákazníkom, ktorý môže byť aj v postavení Spotrebiteľa.
- označením „Cenník“ sa rozumie cenník jednotlivého Tovaru, ktorý je zverejnený na webovej stránke alebo je poskytnutý na vyžiadanie zákazníkovi zo strany podnikateľa alebo sa tým rozumejú aj ceny uvedené vždy u jednotlivého ponúkaného Tovaru; ak nebude v Zmluve dohodnuté niečo iné, tak vždy platí cena Tovaru uvedená v Cenníku ku dňu uzavretia Zmluvy medzi podnikateľom a zákazníkom.
1.3. Pre odstránenie akýchkoľvek pochybností podnikateľ uvádza, že jeho aktuálne identifikačné a kontaktné údaje určené pre zákazníkov a najmä potom pre Spotrebiteľa sú nasledujúce:
Totožnosť podnikateľa: PH-plast s.r.o., identifikačné číslo: 09962514
Kontaktná a korešpondenčná adresa:
Vojtěšská 245, 338 05 Mýto, telefon: +420 607560391, e-mailový kontakt: info@phplast.cz
1.4. Ustanovenia odchylné od OP je možné dojednať v Zmluve. Odchylné dojednania v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami OP.
1.5. Ustanovenia OP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a OP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
1.6. Znenie OP môže podnikateľ meniť či dopĺňať, a to väčšinou zverejnením aktuálnych a platných OP na webovej stránke alebo vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia OP.
Článok 2 – Užívateľský účet
2.1. Na základe registrácie zákazníka vykonanej na webovej stránke môže zákazník pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže zákazník vykonávať objednávanie Tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže zákazník vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je zákazník povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je zákazník pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené zákazníkom v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú podnikateľom považované za správne.
2.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Zákazník je povinný
zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu.
2.4. Zákazník nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.
2.5. Podnikateľ môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď zákazník svoj užívateľský účet dlhšie ako 12 mesiacov nevyužíva, alebo v prípade, keď zákazník poruší svoje povinnosti zo Zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
2.6. Zákazník berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia podnikateľa, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
Článok 3 – Uzavretie zmluvy (systém objednávok)
3.1. Všetka ponuka Tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a podnikateľ nie je povinný uzatvoriť Zmluvu ohľadom tohto Tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o Tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého Tovaru, ibaže by bola pri konkrétnom Tovare uvedená poznámka „Na objednávku“, kedy cena tohto Tovaru bude zákazníkovi oznámená až potom, čo tento prejaví prostredníctvom kontaktného formulára o tento Tovar záujem. Ceny Tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny Tovaru sú popísané v Cenníku (iba ak by boli oznámené zákazníkovi v reakcii na jeho dopyt, kedy potom platia ceny uvedené v tomto osobitnom oznámení) a zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť podnikateľa uzavrieť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním Tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním Tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
3.4. Pre objednanie Tovaru vyplní zákazník objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
3.4.1. objednávanom Tovare (objednávaný tovar „vloží“ zákazník do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
3.4.2. spôsobu úhrady kúpnej ceny Tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného Tovaru a
3.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním Tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka“).
3.5. Pred zaslaním objednávky podnikateľovi je zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zákazník vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zákazníka zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle zákazník podnikateľovi kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku". Údaje uvedené v objednávke sú podnikateľom považované za správne. Podnikateľ bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty zákazníka uvedenú v užívateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len "elektronická adresa zákazníka“).
3.6. Podnikateľ je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (objem objednaného Tovaru, výšky kúpnej ceny, predpokladané náklady na dodanie) požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či elektronicky).
3.7. Zmluvný vzťah medzi podnikateľom a zákazníkom vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorá je podnikateľom zaslaná zákazníkovi elektronickou poštou, a to na elektronickú adresu zákazníka.
3.8. Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Zmluvy. Náklady vzniknuté zákazníkovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím Zmluvy (predovšetkým náklady na internetové pripojenie) si hradí zákazník sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
Článok 4 – Cena a platobné podmienky
4.1. Cenu Tovaru stanovenú v Cenníku platnom ku dňu objednávky a taktiež v objednávkovom formulári môže zákazník uhradiť podnikateľovi nasledujúcimi spôsobmi:
a) bezhotovostne na účet podnikateľa označený v objednávkovom formulári, pokiaľ si zákazník pri objednávke zvolí túto formu platby za objednávaný Tovar
b) v hotovosti na dobierku v mieste určenom zákazníkom v objednávke
c) v hotovosti v prevádzke podnikateľa na adrese Vojtešská 245, 338 05 Mýto alebo na inom mieste podľa dohody so zákazníkom.
4.2. Spoločne s kúpnou cenou je zákazník povinný zaplatiť podnikateľovi aj náklady spojené s balením a dodaním Tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním Tovaru.
4.3. Podnikateľ nepožaduje od zákazníka zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 OP ohľadne povinnosti uhradiť kúpnu cenu Tovaru vopred.
4.4. V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí Tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4.5. V prípade bezhotovostnej platby je zákazník povinný uhradzovať kúpnu cenu Tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok zákazníka uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet podnikateľa.
4.6. Podnikateľ je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany zákazníka nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.6), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru zákazníkovi. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté podnikateľom zákazníkovi nie je možné vzájomne kombinovať.
4.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví podnikateľ ohľadom platieb vykonávaných na základe Zmluvy zákazníkovi daňový doklad – faktúru. Podnikateľ je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví podnikateľ zákazníkovi po uhradení ceny Tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu zákazníka.
4.9. Podľa zákona o evidencii tržieb je podnikateľ povinný vystaviť zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
Článok 5 – Odstúpenie od Zmluvy
5.1. Zákazník berie na vedomie, že ak je v postavení Spotrebiteľa, tak podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka, nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy o dodávke Tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania Spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, od zmluvy o dodávke Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní tovaru, v uzavretom obale, ktoré Spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal.
5.2. Ak sa nejedná o prípad uvedený v čl. 5.1 OP alebo o iný prípad, keď nemožno od Zmluvy odstúpiť, má Spotrebiteľ v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od Zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru, pričom v prípade, že predmetom Zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodania niekoľkých častí. Odstúpenie od Zmluvy musí byť podnikateľovi odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Pre odstúpenie od Zmluvy môže Spotrebiteľ využiť vzorový formulár poskytovaný podnikateľom, ktorý tvorí prílohu týchto OP. Odstúpenie od Zmluvy môže zákazník zasielať okrem iného na adresu prevádzky podnikateľa či na adresu elektronickej pošty podnikateľa (viď čl. 1.3. OP).
5.3. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 5.2 OP sa Zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť podnikateľovi vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od Zmluvy. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Zmluvy, nesie Spotrebiteľ náklady spojené s vrátením Tovaru podnikateľovi, a to aj v tom prípade, keď Tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
5.4. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 5.2 OP vráti podnikateľ peňažné prostriedky prijaté od Spotrebiteľa do štrnástich (14) dní od odstúpenia od Zmluvy Spotrebiteľom, a to rovnakým spôsobom, akým ich podnikateľ od Spotrebiteľa prijal. Podnikateľ je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Spotrebiteľom už pri vrátení Tovaru Spotrebiteľom či iným spôsobom, pokiaľ s tým Spotrebiteľ bude súhlasiť a nevzniknú tým Spotrebiteľovi ďalšie náklady. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Zmluvy, podnikateľ nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Spotrebiteľovi skôr, ako mu Spotrebiteľ Tovar vráti alebo preukáže, že Tovar podnikateľovi odoslal.
5.5. Nárok na úhradu škody vzniknutej na Tovare je podnikateľ oprávnený jednostranne započítať proti nároku zákazníka na vrátenie ceny.
5.6. Do doby prevzatia Tovaru Spotrebiteľom je podnikateľ oprávnený kedykoľvek od Zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti podnikateľ Spotrebiteľovi cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený Spotrebiteľom.
5.7. Ak je spoločne s Tovarom poskytnutý zákazníkovi darček, je darovacia zmluva medzi podnikateľom a zákazníkom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Zmluvy zákazníkom, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a zákazník je povinný spolu s Tovarom podnikateľovi vrátiť aj poskytnutý darček.
5.8. Ak je sám zákazník v postavení podnikateľa (teda nie v postavení Spotrebiteľa), potom je uzrozumený s tým, že nemá právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodov. Môže tak urobiť iba vtedy, ak sa dohodne na tom s podnikateľom alebo vtedy, ak mu svedčí nejaký zákonný dôvod pre toto odstúpenie alebo iný dôvod obsiahnutý v Zmluve, keď zákazník v postavení podnikateľa je vždy povinný dôvody vedúce ho k odstúpeniu od Zmluvy v písomnom odstúpení presne špecifikovať, inak nebude na takéto odstúpenie prihliadané a toto tak nebude mať žiadny. Ak bude odstúpenie od Zmluvy urobené zákazníkom v postavení podnikateľa dôvodné a oprávnené bude aj v tomto prípade postupované v prípade vysporiadania vzájomných nárokov spôsobom upraveným v tomto článku OP.
Článok 6 – Preprava a dodanie Tovaru
6.1. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky zákazníka, nesie zákazník riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.2. Ak je podnikateľ podľa Zmluvy povinný dodať Tovar na miesto určené zákazníkom v objednávke, je zákazník povinný prevziať Tovar pri dodaní.
6.3. V prípade, že je z dôvodov na strane zákazníka nutné Tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním Tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.4. Pri prevzatí Tovaru od prepravcu je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalov Tovaru av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade stretnutia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí zákazník zásielku od prepravcu prevziať. Týmto nie sú dotknuté práva zákazníka zo zodpovednosti za vady Tovaru a ďalšie práva zákazníka vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
6.5. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave Tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky podnikateľa, ak sú predávajúcim vydané.
Článok 7 – Práva z chybného plnenia
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a ak je zákazník v postavení Spotrebiteľa, potom aj zákonom č. v znení neskorších predpisov).
7.2. Podnikateľ zodpovedá zákazníkovi, že Tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä podnikateľ zodpovedá zákazníkovi, že v čase, keď zákazník Tovar prevzal:
7.2.1. má Tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré podnikateľ alebo výrobca popísal alebo ktoré zákazník očakával s ohľadom na povahu Tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
7.2.2. sa Tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie podnikateľ uvádza alebo na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa,
7.2.3. Tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
7.2.4. je Tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
7.2.5. Tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.3. Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že Tovar bol vadný už pri prevzatí.
7.4. Podnikateľ má povinnosti z vadného plnenia najmenej v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti z vadného plnenia výrobcu. Zákazník je inak oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom Tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Ak je na predávanom Tovare, na jeho obale, v návode pripojenom k Tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej je možné Tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť. Zárukou za akosť sa podnikateľ zaväzuje, že Tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Ak zákazník vytkol podnikateľovi vadu Tovaru oprávnene, nebeží lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia ani záručná doba po dobu, počas ktorej zákazník nemôže vadný Tovar užívať.
7.5. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 OP sa nepoužijú u Tovaru predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná, na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého Tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí zákazníkom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru. Právo z vadného plnenia zákazníkovi nepatrí, pokiaľ zákazník pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ zákazník vadu sám spôsobil.
7.6. Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru sa uplatňujú u podnikateľa. Ak je však v potvrdení vydanom podnikateľom ohľadom rozsahu práv zo zodpovednosti za vady (v zmysle ustanovenia § 2166 Občianskeho zákonníka) uvedená iná osoba určená na opravu, ktorá je v mieste podnikateľa alebo v mieste pre zákazníka bližším, uplatní zákazník právo na opravu pri tom, kto je určený na vykonanie opravy.
S výnimkou prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba podľa predchádzajúcej vety je podnikateľ povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkárni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaných výrobkov alebo poskytovaných služieb, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Podnikateľ je povinný zákazníkovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy zákazník právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie zákazník požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené podnikateľom na vykonanie opravy.
7.7. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru môže zákazník konkrétne uplatniť najmä osobne na adrese prevádzky podnikateľa alebo písomne zásielkou adresovanou na adresu prevádzky podnikateľa či elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty podnikateľa (viď údaje uvedené čl. 1.3. OP).
7.8. Zákazník oznámi podnikateľovi, aké právo si zvolil, pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže zákazník zmeniť bez súhlasu podnikateľa; to neplatí, ak žiadal zákazník opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.
7.9. Ak nemá Tovar vlastnosti stanovené v čl. 7.2 OP, môže zákazník požadovať aj dodanie nového Tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ale pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže zákazník požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od Zmluvy. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neúmerné, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady. Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti má zákazník aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má zákazník aj právo od Zmluvy odstúpiť.
Ak zákazník neodstúpi od Zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie nového Tovaru bez vád, na výmenu jeho súčasti alebo na opravu Tovaru, môže požadovať primeranú zľavu. Zákazník má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu podnikateľ nemôže dodať nový Tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo Tovar opraviť, ako aj v prípade, že podnikateľ nezjedná nápravu v primeranom čase alebo že by zjednanie nápravy zákazníkovi pôsobilo značné ťažkosti.
7.10. Ustanovenia uvedené v článkoch 7.2 až 7.9. OP sa nepoužijú pri Tovare, ktorý je dodávaný zákazníkovi, ktorý nie je v postavení Spotrebiteľa a je teda sám v postavení podnikateľa. Záruka na takto dodaný Tovar bude tomuto zákazníkovi poskytnutá len vtedy, ak bude táto medzi podnikateľom a zákazníkom individuálne dojednaná, inak sa žiadna záruka na vady Tovaru neposkytuje a podnikateľ nesie len bežnú zodpovednosť za vady dodaného Tovaru medzi podnikateľmi, ktoré vyplývajú z platných právnych predpisov, a to predovšetkým občianskeho zákonníka.
7.11. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou podnikateľa za vady upravuje reklamačný poriadok podnikateľa, keď odchylné ustanovenia reklamačného poriadku majú prednosť pred dojednaniami obsiahnutými v týchto OP, a to vtedy ak sa jedná o Spotrebiteľa.
Článok 8 – Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
8.1. Zákazník nadobúda vlastníctvo k Tovaru zaplatením celej kúpnej ceny Tovaru.
8.2. Podnikateľ nie je vo vzťahu k zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
8.3. Mimosúdne vybavovanie sťažností Spotrebiteľov zaisťuje podnikateľ prostredníctvom elektronickej adresy uvedenej v čl. 1.3. OP. Informáciu o vybavení sťažnosti Spotrebiteľa zašle podnikateľ na elektronickú adresu zákazníka.
8.4. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi podnikateľom a zákazníkom v postavení Spotrebiteľa zo Zmluvy.
8.5. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o nariadení spotrebiteľských sporov on-line. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
8.6. Podnikateľ je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
8.7. Zákazník týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
Článok 9 – Ochrana osobných údajov
9.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) súvisiace so spracovaním osobných údajov zákazníka na účely plnenia Zmluvy, na účely rokovania o Zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností podnikateľa plní podnikateľ prostredníctvom osobitného dokumentu, a to Zásad ochrany osobných údajov, ktoré sú tiež zverejnené na jeho webových stránkach a sú tak k dispozícii zákazníkom.
Článok 10 – Záverečné ustanovenia
10.1. Zákazníkovi môže byť môže byť doručované na elektronickú adresu zákazníka.
10.2. Pokiaľ vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovení článku 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 z 27. I).
10.3. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
10.4. Zmluva vrátane OP je archivovaná podnikateľom v elektronickej podobe a nie je prístupná.
10.5. Prílohu OP tvorí vzorový formulár pre odstúpenie od Zmluvy.
10.6.Tieto OP sú platné a nadobúdajú účinnosť od 22.3.2022
